Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Настоящая Политика применяется к информации, получаемой через сайт yakz21.ru, его продуктовые страницы, формы обратной связи, телефонные обращения и связанные с сайтом сервисы.

2. Какие данные обрабатываются

Данные, которые пользователь сообщает сам

• имя или иное указанное обращение;
• номер телефона и адрес электронной почты, если он указан;
• город, адрес или описание объекта доставки;
• категория клиента, выбранный товар, количество, объем и содержание комментария;
• сведения, направленные в ходе переписки или телефонного разговора.

Технические и маркетинговые данные

• IP-адрес, тип браузера, операционная система, тип устройства, дата и время посещения;
• просмотренные страницы, адрес предыдущей страницы и адрес страницы обращения;
• cookies и идентификаторы браузера;
• UTM-метки, yclid, gclid и иные идентификаторы рекламного перехода;
• идентификатор звонка и рекламный источник при разрешенном коллтрекинге.

Оператор не намерен собирать через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не указывайте такие сведения в свободном комментарии.

3. Цели и основания обработки

Оператор руководствуется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», гражданским, налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством Российской Федерации.

4. Как происходит обработка

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, действующим по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных. Применяются автоматизированный и неавтоматизированный способы.

Первичная запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Сервисы, которые могут участвовать в обработке

• Tilda Publishing — размещение сайта и прием данных из форм;
• Bitrix24 — учет обращений и работа отдела продаж;
• Яндекс Метрика — аналитика при наличии согласия;
• Calltouch — коллтрекинг при наличии согласия;
• поставщики хостинга, связи и доставки — только в объеме, необходимом для соответствующей услуги.

Такие лица обрабатывают данные по договору, поручению Оператора либо на ином законном основании и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных. Актуальный состав сервисов определяется фактической конфигурацией сайта и заключенными договорами.

5. Сроки хранения

• заявки, по которым договор не заключен, — до достижения цели, отзыва согласия или прекращения обработки по требованию пользователя, но не более 3 лет после последнего взаимодействия;
• договорные и бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
• данные аналитики и cookies — в пределах сроков соответствующих идентификаторов, но не более 24 месяцев, либо до отзыва согласия;
• сведения, подтверждающие получение или отзыв согласия, — в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав Оператора.

После достижения цели данные уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

6. Cookies, аналитика и звонки

Необходимые cookies могут использоваться без подключения аналитических и рекламных сервисов. Яндекс Метрика и Calltouch должны загружаться только после соответствующего выбора пользователя. Отказ от необязательных категорий не ограничивает просмотр каталога и отправку заявки.

Изменить выбор можно через ссылку «Настроить cookies» в футере сайта. Подробности приведены в Политике использования cookies.

Если на линии включена запись разговоров, до начала записи пользователь уведомляется голосовым сообщением. Аудиозапись используется только для контроля качества и разрешения спорных ситуаций и хранится не дольше срока, утвержденного Оператором для этой цели.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных, а также отозвать согласие.

Запрос направляется на kirpich21@inbox.ru с темой «Персональные данные» либо по почтовому адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с данными.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. При наличии другого законного основания Оператор может продолжить обработку в предусмотренных законом пределах. Пользователь также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

8. Защита и передача данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры, ограничивает доступ работников, ведет учет операций и принимает меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения данных.

Трансграничная передача не осуществляется, если иное заранее не отражено в фактической схеме обработки и не выполнены требования законодательства Российской Федерации. Данные не продаются и не предоставляются для чужих рекламных целей.

9. Изменение Политики

Политика пересматривается при изменении законодательства, состава собираемых данных или подключенных сервисов. На странице всегда указываются дата и номер действующей редакции.

Отдельное согласие пользователя размещено на странице «Согласие на обработку персональных данных» и не включено в текст настоящей Политики.